Бедронка/Biedronka-5. Рекомендации, советы, лайфхаки
В заключительном (пока) материале, посвященном Бедронке, дам ряд, надеюсь, полезных советов при посещении магазина.
Сразу отмечу, что многие рекомендации носят общий характер для всех польских торговых сетей (помимо Бедронки подойдут для Лидла, Кауфлянда и пр.), а также при визите в любой продуктовый супермаркет в любой стране.
Итак, лайфхаки для Бедронки и не только.
Предварительное сканирование товара
Сервис, без которого трудно представить поход в современный гипермаркет. Традиционные бумажные ценники подчас не только не помогают, но и путают. На мой взгляд, их главное предназначение - сигнал о цене на продукт, в принципе. Информацию, которую обязательно надо проверить на сканере.
Отсканировать товар в Бедронке можно двумя способами. С помощью прибора, расположенного на стене, колонне в торговом зале или смартфоном через мобильное приложение:
Интересно, что информация сканера Бедронки содержит данные о скидках, которые не всегда отражены на бумажном ценнике.
Цена на кассе в 99% случаев повторит стоимость, указанную на сканере. Увы, бывают и досадные исключения. Внимательно смотрите на экран торгового терминала кассы самообслуживания или интересуйтесь у кассира на обычной кассе.
Касса самообслуживания
Как может помочь автоматическая касса при оплате за акционный товар, суть скидки за который неясна?
Конечно, можно идти через традиционную кассу и общаться с живым кассиром. Но часто очереди к нему бывают просто непосильными и способны ввергнуть в мини-депрессию. И потом, не факт, что вы деталях поймете польского собеседника. Может повезти, и за кассой будет наш соотечественник, но это совсем не частый случай.
Предположим, вы хотите приобрести продукт по промоции, но не уверены в его стоимости. Что можно сделать на кассе самообслуживания? Просто пробейте его отдельно от остальных покупок, активируйте карту и выйдите на этап оплаты. Вы увидите окончательную цену. Подходит - платите, нет - подзовите сотрудника и сделайте отмену. На этом этапе ничего возвращать не надо.
Почему надо проводить спорный товар отдельно? Специфика интерфейса автоматической кассы Бедронки такова, что скидка не отразится на отдельной позиции на дисплее, а будет суммироваться в общем итоге, и только после оплаты вы увидите ее в чеке по данному продукту. И вот здесь, если что-то пойдет не так, нужно будет думать о процедуре возврата денег. В Бедронке это сложно (см. ниже).
Где можно взвесить товар
Казалось бы, банальный вопрос перерастает в неудобство, когда весы в зале не работают. В нашей Бедронке, к сожалению, это норма, уже многие месяцы.
Плечо подставит касса самообслуживания. Как я уже писал, товар в Бедронке взвешивается на кассе. Подходите к свободной автоматической кассе с картошкой или апельсинами и взвешивайте. Вес обозначается в нижней части экрана терминала.
Нарезка хлеба
О хлеборезке в Бедронке я упоминал в статье об устройстве торгового зала (подраздел "Хлеб и выпечка").
Что делать если хлеборезка сработала некорректно и хлеб нарезался неровными и бывает, огромными, ломтями?
Я складываю все в полиэтиленовый пакет (можно вначале в бумажный) и оставляю рядом с хлеборезкой. Не моя вина, что аппарат криво порезал буханку.
А вот, безусловно, вашей виной будет тот случай, когда вы попытаетесь нарезать горячий или теплый хлеба. Этого делать нельзя.
Нарезанное мясо, сыр и пр.
В наших Бедронке и Кауфлянде есть специальные отделы с сотрудниками, где можно попросить отрезать мясо от тех кусков, которые представлены на витрине (в холодильнике). Это касается также мяса птицы, рыбы, колбасы, ветчины, сыра.
Другими словами, это не отдел самообслуживания. Единственный, кстати, в торговом зале. Здесь можно попросить порезать выбранный кусочек, а также отбить его или сделать фарш. Очень удобно.
Бывает, что выбранное изделие вам не подходит. Ну, не понравилось, так бывает. Может быть вас неправильно поняли или вы передумали. Имеете право. Но уже взяли сверток и отошли от прилавка.Если вы стесняетесь вернуть его назад работнику (дескать, морочите голову), то отнесите товар в холодильный шкаф общего доступа к профильным продуктам. Мясо к мясу, рыбу к рыбе, ветчину к ветчине.
Пересчет цены на единицу веса/объема
Для сравнения стоимости продукта (сыр, колбаса, сосиски и пр.) в разных магазинах и разных упаковках полезно пересчитать цену на единицу веса/объема. Обычно на один килограмм или один литр. Кофе - на 100 грамм.
Это важно, когда товар идет по акции. На какую стоимость кг/л выходит покупатель по данной скидке?
Можно посчитать в калькуляторе, а можно присмотреться к ценнику. Внизу мелкими цифрами написано требуемое число.
Возврат товара
С этим в Бедронке не очень. Потому и столько советов по поводу того, как бы не ошибиться с оплатой.
В отличие от Кауфлянда, вернуть товар и получить 100% компенсации цены в Бедронке мне не удавалось ни разу.
Скорее всего, можно было-таки настоять на своем, может быть устроить небольшой скандал. Думаю, при наличии чека в течение нескольких дней возврат денег вписывается в права потребителя. Но я по природе не конфликтный человек и потом не хочется портить отношения с персоналом магазина, в котором я бываю почти ежедневно. Нет так нет.
Что у меня получалось.
В первую зиму в Польше в одной из Бедронок в Ольштыне (не в нашей, что на ул. Пвстроского) кассир пробил мне за шесть брикетов сливочного масла вместо четырех. Платил я картой. Переплату обнаружил здесь же, проверяя чек.
Возврат оформляли безналичным образом через заявление. Деньги пришли на карту через неделю. По гривне (карта гривневая) с небольшим искажением из-за смены курса.
Где-то дважды или трижды я покупал товар одного вида по цене большей, чем та на которую рассчитывал. Мне возвращали разницу сразу и наличкой.
Поясню ситуацию.
В продаже имеется два вида авокадо. Обычный ("звыклый") и какой-то особый сорт, подороже. Оплата поштучно. На обычный фрукт была скидка, что меня и привлекло. Однако на кассе самообслуживания я перепутал и пробил (и оплатил) дорогой авокадо.
Объяснил, что случилось сотруднику, он через кассира вернул мне разницу наличными.
Важный момент! Узнал буквально сегодня (12.11.24). В супермаркете не подлежат возврату и даже обмену продукты из холодильного шкафа: молочка, зелень, мясо, сыр, сосиски и пр. Это аргументируется тем. что изъяв их на время из требуемой температурной среды, вы нарушаете условия хранения.
Несколько общих простых советов
Разовые пакеты. В Бедронке вас не одернут, если вы возьмете несколько штук впрок, но не увлекайтесь.
Как в любом супермаркете всегда полезен предварительный список покупок. Экономит время и страхует память.
На дату подготовки материала в Польше активно рекламируется мобильное приложение Blix, которое подберет под ваши позиции самые оптимальные цены/магазины. Стартовая страница:
Наверное, это удобно, я не пробовал. Меня интересуют только три супермаркета, а колесить по всему городу...
Номер телефона, на который зарегистрирована карта Бедронки. Писал об этом в статье о расчетах на кассе. Напомню, если вы хотите, чтобы кассир сразу корректно ввел цифры - покажите контакт в смартфоне.
Если требуется фонетическая практика по польским числительным - дело Ваше. Стратегически, это верное направление. Поляки проговаривают телефонные номера вслух.
Правила самоконтроля при выходе из магазина
Вы рассчитались за товар, покидаете кассу и направляетесь к выходу. Что необходимо помнить и на что обратить внимание? Важные рекомендации для рассеянных покупателей, вроде меня.
- Чистые полки кассы самообслуживания и столик у кассира на обычной кассе. Не забывайте свой товар! Увы, из личного опыта могу заявить, что когда вы за ним вернетесь через час-полтора, то вряд ли что-то найдете. Отмечу, автоматическая касса напомнит вам голосом, если на ней что-то останется.
- Проверка чека. Во-первых - цены, во-вторых - наличие товара в вашей тележке или сумке согласно чеку. Смешно, но у меня получалось забывать и тут.
- Проверка транзакции в телефоне. При расчете картой, пластиковой или цифровой в смартфоне, нелишне будет посмотреть какую сумму снял банк и начислил ли кэшбек, при наличии такого сервиса. Например, Монобанк дает кэшбек 1% при покупке продуктов и 2% при посещении аптек. И в Польше тоже.
- Проверка тележки/корзинки после перегрузки товара в сумки. Внимательно осмотрите тележку. Мелкий товар имеет досадное свойство теряться. В самом начале, перед входом в магазин, обязательно очистите тележку от рекламных листовок, проспектов, пакетов, старых чеков и прочего мусора. Однажды я оставил плоский пакетик желатина на чужом буклете. Одно слилось с другим. Цена вопроса почти 5 злотых или 50 грн.
- Контроль возврата 1 злотого. Обязательно зафиксируйте факт изъятия монеты после того, как прицепили свою тележку к другим. На такой ерунде я потерял 4-5 злотых, не меньше. Очень досадно. Как я ругал бедронковскую систему залога для тележек!
- Проверка наличия карты/телефона или наличных. Перед тем, как совсем "отчалить" от гипермаркета, убедитесь, что ваши карта, телефон или наличные (сдача) находятся на своих местах. У меня карта и деньги - в кошельке в закрытом отделении сумки, телефон в другом отделении сумки под замком. О том, как я оставил карту в терминале смотрите тут (подраздел "Традиционная касса"). Хорошо все, что хорошо кончается. Наука однако.
Комментарии
Отправить комментарий